Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση του προϊόντος
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή, τη διενεργηθείσα παραγγελία πριν την αποστολή αυτής. Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής αποστέλλει δήλωση ακύρωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@elmeliabio.com ή έρχεται σε τηλεφωνική επικοινωνία με την elmeliabio στο τηλέφωνο 2310 219 822
Η Εταιρεία θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον αγοραστή – με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, εάν η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω αυτής –, εφόσον το αγορασθέν προϊόν δεν έχει δοθεί προς αποστολή.
Υπαναχώρηση από την αγορά – Όροι επιστροφής προϊόντος
Ο Αγοραστής δύναται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης του προϊόντος ή της υπηρεσίας εντός αποκλειστικής προθεσμίας εφτά (7 ) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με έγγραφη κοινοποίηση του αιτήματός του προς την εταιρεία στο info@elmeliabio.com
Με την επιφύλαξη των όρων του άρθρου Ν. 2251/1994, όπως αναλυτικότερα παρατίθενται οι σχετικοί όροι και δυνατότητες ως εξής:
1) Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και του παραδόθηκε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την εγκυρότητα της υπαναχώρησης είναι να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν τη διενεργηθείσα συναλλαγή.
Το κόστος επιστροφής βαρύνει αποκλειστικά τον αγοραστή, εκτός από την περίπτωση εκείνη, κατά την οποία διαπιστώνονται ελαττώματα στο προϊόν, οπότε και τις δαπάνες φέρει η elmelia.bio
Ειδικότερα οι όροι που διέπουν την επιστροφή ενός προϊόντος, είναι οι ακόλουθοι:
- Η συσκευασία των προϊόντων δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί.
- Το προϊόν δεν είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο.
- Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
- Το επιστραφέν προϊόν δεν επιτρέπεται να έχει χρησιμοποιηθεί και να έχει υποστεί υλικές φθορές.
- Στην περίπτωση, κατά την οποία το προς επιστροφή προϊόν παραλαμβάνεται από την Εταιρεία χωρίς προηγούμενη επιβάρυνση των εξόδων αποστολής, τα έξοδα αυτά παρακρατούνται από το προς επιστροφή χρηματικό ποσό.
- Ο αγοραστής οφείλει να τοποθετεί εντός της συσκευασίας και όλα τα απαραίτητα από το νόμο παραστατικά, προκειμένου να καταστεί δυνατή η ακύρωση της συγκεκριμένης πώλησης.
- Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ευαίσθητων προϊόντων (φυτικά έλαια, ανθόνερα κτλ)
Στην περίπτωση, κατά την οποία οι ως άνω όροι δεν πληρούνται, το προϊόν δε θα παραλαμβάνεται από την εταιρεία και θα επιστρέφεται στον αποστολέα του, με χρέωση του ιδίου.
Επικοινωνήσετε με το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο τηλέφωνο 23 10 21 98 22 εάν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά (απόδειξη, τιμολόγιο…) που αποδεικνύουν την συναλλαγή για να μπορέσετε να το επιστρέψετε εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Επιστροφή λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο ή ελαττωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στο τηλέφωνο 23 10 21 98 22 ώστε να προγραμματιστεί η παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος.